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传统电信企业CRM系统建设策略研究
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资源说明：本论 文 在 理论研究的基础上，结合企业实践，对传统电信企业的CRM系统 建设策略进行了研究。本文在介绍客户关系管理理念的基础上首先阐明了传统电 信企业进行CRM系统建设的必要性，之后重点设计了CRM系统的功能框架， 并对系统的信息基础和在企业中的实施策略进行了分析。
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